A política de troca e devolução é essencial para garantir a satisfação do cliente e assegurar seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor. Na Nalau Joias, valorizamos sua confiança e transparência, oferecendo um processo simples e sem custos adicionais para devoluções e reembolsos.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução caso tenha se arrependido da compra ou não esteja satisfeito.
Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias e efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Seu caso será analisado e, confirmada a irregularidade, o reembolso será efetuado em até 30 dias após recebimento do produto.
Seguindo o direito do consumidor, a Nalau Joias cobre os custos de envio para devoluções tanto por arrependimento quanto por defeito via logística reversa.
Rua 48, loja 15 CEP: 71691-010
Ter uma política clara e acessível de troca e devolução é fundamental para a sua segurança e confiança na compra. Na Nalau Joias, respeitamos os seus direitos e prezamos pela qualidade do atendimento durante todo o processo.
Para mais informações sobre seus direitos como consumidor, consulte fontes confiáveis como o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
